İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
↩️ 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
✅ İade Koşulları
İade için ürünün:
- ✅ Ambalajı açılmamış olmalı
- ✅ Kullanılmamış olmalı
- ✅ Hasarsız olmalı
- ✅ Orijinal ambalajında olmalı
- ✅ Fatura ile birlikte iade edilmeli
🔄 İade Süreci
1. Adım: Bize Ulaşın
E-posta: rubars@gmail.com
Konu: İade Talebi - Sipariş No: #XXXX
2. Adım: İade Onayı
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size iade kodu gönderilir.
3. Adım: Kargoya Verin
Ürünü size gönderilen iade kodu ile kargoya verin.
Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
4. Adım: Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
🔁 Değişim
Farklı bir ürün ile değişim yapmak isterseniz:
- Mevcut ürünü iade edin
- Yeni ürün için sipariş verin
- Veya bize e-posta gönderin, size yardımcı olalım
📦 Hasarlı veya Hatalı Ürün
Eğer ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
- ✅ Derhal bize bildirin (rubars@gmail.com)
- ✅ Fotoğraf gönderin
- ✅ Yeni ürün ücretsiz gönderilir
- ✅ Veya tam para iadesi yapılır
💳 Para İadesi
İade edilen ödemeler:
- Kredi Kartı: 3-5 iş günü içinde banka tarafından hesabınıza aktarılır
- Havale/EFT: 1-2 iş günü içinde hesabınıza aktarılır
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- ❌ Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
- ❌ 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler
- ❌ Hasarlı veya eksik parçalı iade edilen ürünler
❓ Sık Sorulan Sorular
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Size iade kodu gönderilir.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Ambalajı açtım, iade edebilir miyim?
Maalesef ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler iade edilemez. Ancak hasarlı/hatalı ürünler için istisna yapılır.
📞 İletişim
İade ve değişim için:
E-posta: rubars@gmail.com
Konu: İade Talebi - Sipariş No: #XXXX
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir!