Foire aux questions

📦 Commande et livraison

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et par SMS. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre votre colis.

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison est offerte pour toute commande de 1000 TL ou plus. Pour les commandes inférieures à 1000 TL, les frais de port sont de 39,90 TL.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est livrée à votre porte sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même.

Puis-je me faire livrer à une adresse différente ?

Oui ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente sur la page de paiement.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), carte de débit et virement bancaire/EFT.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée certifiée SSL. Vos informations de carte bancaire ne sont pas partagées avec nous.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui ! Des options de paiement en 3, 6 ou 9 fois sont disponibles par carte bancaire (selon la banque et le type de carte).

↩️ Retours et échanges

Puis-je effectuer un retour ?

Oui ! Vous pouvez retourner le produit sans condition dans les 14 jours suivant la réception.

Quelles sont les conditions de retour ?

Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, intact et accompagné de sa facture.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à notre charge. Un code de retour gratuit vous sera fourni.

Quand serai-je remboursé ?

Votre remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après la réception du produit par nos services.

🧩 À propos des produits

Les blocs magnétiques sont-ils sûrs ?

Oui ! Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux sans BPA, testés selon les normes de sécurité internationales. Les aimants sont solidement intégrés à l'intérieur des blocs.

Pour quel âge sont-ils adaptés ?

Nos blocs de construction magnétiques sont idéaux pour les enfants de 4 à 12 ans. Ils ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 3 ans car ils contiennent de petites pièces.

Sont-ils compatibles avec Minecraft ?

Le design s'inspire du style Minecraft, mais il ne s'agit pas d'un produit officiel Minecraft. Les enfants fans de Minecraft adorent ces blocs !

Combien de formes différentes peut-on créer ?

L'imagination n'a pas de limites ! Avec 100 pièces, vous pouvez concevoir des milliers de structures, bâtiments, véhicules et personnages différents.

Comment les nettoyer ?

Ils peuvent être nettoyés avec un chiffon humide. Ne pas immerger dans l'eau, car cela pourrait endommager les aimants.

Les frères et sœurs peuvent-ils jouer ensemble ?

Absolument ! Jouer ensemble favorise même le développement des compétences de coopération et de partage.

🎁 Cadeau

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui ! Vous pouvez cocher l'option "Emballage cadeau" sur la page du panier. Votre commande sera envoyée avec un emballage cadeau spécial.

Puis-je ajouter un message pour le cadeau ?

Oui ! Vous pouvez écrire votre message dans la section "Note de commande" sur la page de paiement.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

E-mail : rubars@gmail.com
Horaires d'ouverture : En semaine de 09h00 à 18h00

Quel est le délai de réponse moyen ?

Nous répondons à vos e-mails sous 24 heures.

🎯 Autres questions

Comment utiliser mon code de réduction ?

Saisissez votre code dans la section "Code promo" sur la page du panier, puis cliquez sur le bouton "Appliquer".

Comment être tenu informé des promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Faites-vous de la vente en gros ?

Oui ! Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à rubars@gmail.com.

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